כאיש פרטי או בעל עסק, המוניטין המקוון שלך הוא כל עולמך. השם שלך או שם העסק שלך הוא הנכס הגדול ביותר עבורך. מה שחשוב כיום, הוא ניהול מוניטין מקצועי באינטרנט. הרי אתה לא מה שאתה אומר שאתה, אלא מה שאחרים קוראים עליך. אם יהיה כתוב בתוצאות החיפוש של גוגל שעשית משהו, ויהיה סימוכין לכך במספר אתרים, בניהם אתרי חדשות ואתרי בידור, הרי שהגולש באותו הרגע גוזר את דינך ואת דין העסק שלך בו במקום.
זכור – ברשת, אתה לא מי שאתה אומר שאתה, אתה מי שאחרים אומרים שאתה. אם תבנה לעצמך שם ברשת, תיצור קהל אוהד ותגובות חיוביות, כך גם תתפש בעיניי האנשים הסובבים אותך, אשר מן הסתם, גם הם גולשים ברשת מידי יום. בתקופתנו, בה כל דבר אנו מחפשים בגוגל לפני שאנו קונים, או יוצאים מהבית, הנוכחות שלך ברשת חשובה ללא כל ספק. אך, תאר לעצמך כתבת חדשות אחת, שמסקרת את העסק שלך והורסת את תדמיתו ברגע.
הרשת היא שדה קוצים, כאשר תפרוץ שם אש, היא תעבור בין רגע מאתר אחד למשנהו, תופץ בכל המרחב הווירטואלי תוך שניות ספורות, ללא כל אפשרות מצידך להגיב, לומר את דעתך, לספר את הצד שלך לעניין. מספיק אדם אחד שאינו שבע רצון מהתנהלותך על מנת לפגום במוניטין שצברת במשך שנים רבות. תגובה אחת ברשת, או התנהלות בלתי מבוקרת שלך, יכולה להתחיל לגלגל כדור שלג שיביא לקריסתך.
לעיתים, משהו שעשית בעבר עלול לצוץ ולעלות מן העבר. ראה ערך אותו חבר כנסת שלא אנקוב בשמו, אשר כביכול ניהל בתי קזינו מעבר לים. כאשר נבחר בהליך דמוקרטי והפך לחבר כנסת, החלו כלי התקשורת לסקר את אותו אדם שהיה די אנונימי קודם לכן. בו ברגע, החלו להתפרסם כתבות בכל כלי התקשורת וכמובן גם באינטרנט. כמו אש בשדה קוצים, צצו אינספור פרשיות מהעבר, תמונות, תגובות, ציוצים ברשתות חברתיות ופוסטים לא מחמיאים בלשון המעטה. הציבור שופט, וגוזר את הדין בו במקום.
יש שיגידו שאין עשן בלי אש, אך מתפקידנו באונו דיגיטל לוודא לא רק שלא יראו את העשן, גם אם מדובר בעשן סמיך ושחור, אלא גם שלא ידעו שהיתה בכלל אש. תהליך ניהול מוניטין נעשה בצורה דיסקרטית וחשאית מאוד. הפעילות לרוב הינה בשני מישורים תחזוקה שוטפת של פרופיל חברה או פרופיל אישי, שתביא לדחיקת תוצאות שליליות במנוע החיפוש לעמודים שכלל לא מגיעים אליהם. שכן, טיפול מונע יכול לבעת משבר להמתיק את הגלולה, ולגרום לכך שהנזק יהיה מזערי מאוד אם וכאשר תחשף פרשייה זו או אחרת. טיפול נקודתי רב עוצמה במשבר מתגלגל, מזעור נזקים, והעלמת אזכורים לא מחמיאים מתוצאות החיפוש תוך כדי החלפתם בתוצאות חיוביות והאדרת שם הלקוח.
ניהול מוניטין במנועי החיפוש בארץ ובעולם ובכללם במנוע החיפוש הפופולארי גוגל, הופך למבוקש יותר מיום ליום. צוות מיומן של מיתוג וניהול מוניטין אינטרנטי, עומדים בקשר ישיר עם כל לקוח ולקוח ומספקים מענה כל העת לצרכיו. ניהול משברים הינו חלק משגרת היום שלנו, והנסיון שלנו בעבודה מול חברות ענק בעולם, הביא אותנו ליצירת שיטות עבודה ייחודיות המספקות תוצאות בזמן קצר יחסית.
