כחלק מאסטרטגיית שיווק דיגיטלי מקצועי באינטרנט יש לקחת בחשבון את ניהול המוניטין של העסק, על מנת להזניק את ההכנסות באופן משמעותי. אתרי דירוגים וחוות דעת, תופסים יותר ויותר נתח מתוצאות החיפוש על שם העסק, ונותנות במה ללקוחות מרוצים להגיב על שירותי החברה או העסק, אך גם למתחרים להכפיש מוניטין של חברה או עסק. ככל שמדובר בתחום יותר תחרותי, שיש בו הרבה כסף, כך גם מה שהמתחרים מוכנים לעשות על מנת לגזול את הלקוחות יותר קיצוני באמצעים הדיגיטליים העומדים לרשותם.

 

ניהול מוניטין לאנשי עסקים
ניהול מוניטין לאנשי עסקים

לאילו עסקים חשוב לנהל מוניטין באופן שוטף?

ההנחה הרווחת היא שכל עסק צריך ניהול מוניטין ברמה מסוימת. ככל שהתחרות יותר גדולה, ניהול המוניטין יצריך יותר משאבים ועבודה אגרסיבית מול המתחרים. ככל שיש לך אינטרס לקדם את העסק שלך – כך למתרה שלך יש אותו אינטרס לקדם את העסק שלו. שני האינטרסים הללו מתנגשים, ויש בעלי עסקים שינקטו באמצעים לא הכי כשרים, שלא לומר לא אתיים, כדי להגדיל את מעגל הלקוחות שלהם.

 

10 עובדות על ניהול מונטין באינטרנט

  1. ניהול מוניטין ברשת האינטרנט הוא תת-תחום של קידום אתרים אורגני (הידוע כ”אופטימיזציה למנועי חיפוש, או בלעז: SEO).
  2. פעילות ניהול המוניטין מכונה באנגלית ORM – ONLINE REPUTATION MANAGMENT – ניהול מוניטין מקוון.
  3. סטטיסטית, הוכח מעל לכל ספק שהמוניטין של עסק או מוצר, משפיע באופן ישר על גובה ההכנסות של בית העסק.
  4. סטטיסטית, לניהול מוניטין יש יכולות גבוהות להגדלת מחזור ההכנסות לכל עסק בכל קנה מידה.
  5. שירות לניהול מוניטין יכול לשמש חרב פפיות ולעשות יותר נזק מאשר תועלת, במידה ואין ניסיון לחברת קידום שמנהלת עבורך את המוניטין ברשת.
  6. כשמדובר בתחומים תחרותיים, עלות של ניהול מוניטין מקוון לעסקים, מתחילה באלפי שקלים בודדים ומגיעה לעשרות אלפים בחודש.
  7. ניהול מוניטין על שם של אדם – ידוען (סלבריטי) או איש עסקים, מתחילה בתשלום ראשון על פי מספר התוצאות השליליות שצריך להסיר, הטומן בחובו הקמת נכסים דיגיטליים ולאחר מכן תשלום חודשי בעלות נמוכה יחסית.
  8. עלות ניהול המוניטין נקבעת באופן ישיר מכמות האזכורים השליליים ברשת האינטרנט עבור כל אדם או עסק.
  9. טיפול במוניטין שנפגע כרוכה בשיתוף פעולה מלא מצד האדם או בעל העסק.
  10. שיקום מוניטין שספג פגיעה רבה, כרוכה לעיתים באסטרטגיית ניהול משברים באינטרנט, לטיפול שורשי בתגובות וחוות דעת שליליות.
גלילה למעלה